[Ecohoon] Enttäuschung

In letzter Zeit habe ich Fallstudien veröffentlicht. Diesmal möchte ich über eine enttäuschende Geschichte berichten.

Kürzlich haben viele Kunden den Service von Alconost (알코노스트) in Anspruch genommen und sich erkundigt. Zuerst einmal bin ich wirklich dankbar, glücklich und zufrieden. Ich merke wieder einmal, dass das Interesse und der Bedarf an Übersetzungen weiterhin groß sind.

Zu den Kunden, die sich kürzlich gemeldet haben, gehörten sowohl Enterprise- als auch SMB-Unternehmen. Unabhängig von der Unternehmensgröße habe ich mich auf vielfältige Weise bemüht, die Kunden bestmöglich zu unterstützen, und darüber nachgedacht, wie wir zufriedenstellende Preise und Servicearten anbieten können.

Wir haben nicht nur Angebote und Serviceinformationen erstellt, sondern auch intern diskutiert, wie wir noch klarer helfen können. Ich hatte auch Bedenken, dass die Kunden sich durch mehrere E-Mails belästigt fühlen könnten, aber um den maximalen Mehrwert zu bieten, haben wir mehrere Follow-up-E-Mails verschickt.

Leider konnten wir diese Aufträge nicht gewinnen. Ein Kunde hat mir sehr detailliert erklärt, warum, und hat sich dafür entschuldigt, dass wir nicht zusammenarbeiten konnten. Es könnte nur Höflichkeit gewesen sein, aber ich wollte das glauben und muss es glauben, um mich selbst zu erholen.

Man kann nicht jeden Auftrag gewinnen. Und wenn man sich sehr bemüht hat, aber das Ergebnis schlecht ist, ist die Enttäuschung groß. Aber daraus lerne ich. Wenn ich alle Aufträge alleine gewinnen würde, würde ich vielleicht selbstgefällig und arrogant werden.

Wie im Sport werde ich aus Niederlagen lernen und mich verbessern. Ich alleine kann die Preise und Dienstleistungen des Unternehmens nicht komplett ändern, aber ich werde nach Wegen suchen, den Kunden kluge Hilfe zu bieten, und mich so nähern. Das ist meiner Meinung nach die Haltung und Verantwortung eines Verkäufers.

Als Junior-Verkäufer spüre ich, dass ich noch bescheidener sein muss. Ich sollte darauf achten, mich nicht selbst zu überschätzen, wenn es gut läuft, und nicht zu verzweifeln, wenn es schlecht läuft.