Im Zuge der Einholung von Umzugsangeboten wurde deutlich, dass schnelle Antworten, Vor-Ort-Termine und die Interaktion mit Kunden durch gezielte Fragen das Vertrauen stärken.
Besonders wichtig ist eine auf Kundenbindung ausgerichtete Haltung und eine transparente Preisgestaltung, die die Glaubwürdigkeit erhöht. Es wurde erkannt, dass nicht unbedingt der günstigste Preis, sondern die Bereitstellung eines individuellen, sinnvollen Service im Vordergrund stehen sollte.
Letztendlich war der Umzugsprozess eine wertvolle Erfahrung, die nicht nur Vertriebsstrategien, sondern auch die Bedeutung von Kommunikation und Vertrauensaufbau mit Kunden verdeutlichte.
In einem Monat werde ich umziehen und habe mich daher nach Umzugsfirmen umgesehen. Ich habe die Tipps von erfahrenen Bloggern auf Naver befolgt und mir von verschiedenen Firmen Angebote eingeholt, bevor ich mich entschieden habe.
Ich habe mir Angebote von fünf Firmen eingeholt. Einige Unternehmen haben online, andere per Besichtigung vor Ort Angebote erstellt. Jede Methode hat ihre Vor- und Nachteile, und die Preise waren ebenfalls unterschiedlich.
Vor allem habe ich darauf geachtet, wie die Vertriebsmitarbeiter der Umzugsfirmen mich ansprechen und versuchen, mich zu überzeugen. Die Vertriebsmitarbeiter der verschiedenen Umzugsfirmen haben sehr unterschiedliche Verkaufsstrategien angewendet, was sehr interessant war und mir die Möglichkeit gab, etwas über Vertrieb zu lernen.
✅Bei der Anfrage eines Umzugsangebots gefielen mir die Firmen, die schnell antworteten_Geschwindigkeit Das ist wohl typisch für Menschen in Korea. Man fühlt sich zu den Unternehmen hingezogen, die am schnellsten ein Angebot erstellen. Auch ich bin ungeduldig und fand Firmen, die schnell ein Angebot schickten oder bald einen Besichtigungstermin vor Ort anboten, sympathischer. Im Vertrieb kommt es eben auf Schnelligkeit an.
✅Firmen, die mir selbst alles herausfinden und mitteilen lassen wollten, haben mich nicht überzeugt_Fragen und Interesse Es war das erste Mal, dass ich direkt mit einem Mitarbeiter einer Umzugsfirma kommuniziert habe. Als Kind, als wir umgezogen sind, habe ich zwar eine Umzugsfirma ausgesucht, aber die Entscheidung lag letztendlich bei meinen Eltern. Diesmal war ich jedoch selbst verantwortlich für die Entscheidung.
Bei einem Besichtigungstermin vor Ort war es eigentlich nicht nötig, dass ich etwas sage, da die Mitarbeiter ja die Experten sind. Das Online-Angebot war für mich neu und daher fühlte ich mich etwas unwohl und unangenehm. Man bat mich, eine Liste mit den zu transportierenden Gegenständen zu erstellen und erstellte dann einfach ein Angebot basierend auf dieser Liste, ohne mir weitere Fragen zu stellen. Man fragte mich, wie viele Kartons ich brauche, aber ich hatte überhaupt keine Ahnung. Das war frustrierend. Ob online oder offline, wenn man mir konkrete Fragen stellt, würde ich dem Unternehmen mehr vertrauen und es eher beauftragen.
✅Vor-Ort-Termine sind mir lieber als Online-Angebote_Kundenbesuch Online-Angebote können sowohl für die Umzugsfirma als auch für den Kunden effizient sein, da man ohne persönlichen Kontakt schnell ein Angebot erhält. Wie bereits erwähnt, hatte ich jedoch keine Erfahrung damit und wusste nicht, wie ich die benötigten Informationen liefern sollte. Ich konnte nicht genau einschätzen, wie viele Kartons benötigt werden, und die Preise können ja auch von der Anzahl der Kartons abhängen.
Die Mitarbeiter, die zum Besichtigungstermin kamen, konnten natürlich aufgrund ihrer Erfahrung die genaue Anzahl der Kartons besser einschätzen. Da ich die Kartons nicht selbst besorgen muss, trage ich auch keine Verantwortung dafür und muss keine zusätzlichen Kosten befürchten. Für den Kunden ist es somit einfacher, ein sauberes Angebot zu erhalten und zu verstehen.
✅Aufbau einer Beziehung zwischen Umzugsmitarbeiter und Kunde_Verhalten des Verkäufers Aus Sicht der Umzugsfirma kann man so eine Beziehung zum Kunden aufbauen. Ein Mitarbeiter einer Umzugsfirma versuchte bei seinem Besuch, eine Beziehung zu mir aufzubauen. Um das Vertrauen in sein Unternehmen zu stärken, erzählte er mir verschiedene Geschichten. Zum Beispiel nannte er ein Beispiel, wie er mit seinen Mitarbeitern umgeht, wenn es Beschwerden von Kunden gibt, weil diese ihre Arbeit nicht richtig gemacht haben: „Wenn ich einen Anruf wegen schlechter Arbeit bekomme, sage ich zu meinen Mitarbeitern: ‚Was ist denn los mit dir, mach das doch ordentlich!‘ So sorge ich dafür, dass sie ihre Arbeit ordentlich erledigen.“
Die Absicht ist gut. Er wollte Vertrauen aufbauen und eine freundschaftliche Beziehung zum Kunden herstellen. Aber egal, wie gut die Absicht ist, es ist nicht angebracht, zu fluchen, wenn man geschäftlich mit jemandem zu tun hat. Ich selbst lache auch oft über Schimpfwörter in YouTube-Videos, aber in einer geschäftlichen Situation, egal wie die Stimmung ist, sollte man möglichst keine Schimpfwörter benutzen.
Ich habe mich letztendlich für die Firma entschieden, die zwar am spätesten, aber dennoch einen Besichtigungstermin vor Ort angeboten hat. Obwohl der Termin einmal verschoben werden musste, erklärte mir der Mitarbeiter den Grund dafür. Der Preis lag im Mittelfeld, aber das Angebot war am sinnvollsten, was die Wahl des LKWs und die Anzahl der Mitarbeiter betraf. Es wurden keine unnötigen Gründe für Preiserhöhungen genannt. Außerdem zeigte mir der Mitarbeiter die Preisübersicht des Unternehmens und erklärte mir die Preise. Er ging mit mir durch die Wohnung und erklärte mir, wie die einzelnen Gegenstände verpackt werden sollen. Letztendlich haben mich der Kundenbesuch, das Interesse und das Verhalten des Mitarbeiters überzeugt. Das Angebot war nicht das günstigste, aber die Entscheidung zeigt, dass der Preis nicht alles ist. Ich habe auch gelernt, dass der Preis nicht alles ist.
Da ich immer bestrebt bin, aus jeder Situation zu lernen, konnte ich auch in dieser Situation wieder etwas dazulernen. Ich bin dankbar, dass ich umziehen kann und dabei auch noch meine beruflichen Fähigkeiten lernen und verbessern kann. Dafür bin ich sehr dankbar.