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Von durumis AI zusammengefasster Text
- Der Artikel wirft die Frage auf, ob die späte App-Einführung von Lotteria im Vergleich zu McDonald's auf Benchmarking hindeutet, und beginnt mit einer Betrachtung der Grenzen zwischen Benchmarking- und Differenzierungsstrategie.
- Am Beispiel der Veränderungen der Elektrofahrzeug-Produktionsstrategie der japanischen Automobilindustrie wird die Notwendigkeit von Benchmarking angesichts des Wandels der Zeit angesprochen, und es wird argumentiert, dass nach dem Benchmarking eine Differenzierungsstrategie entwickelt werden sollte.
- Schließlich wird überlegt, welche Aspekte eines Dienstes als Differenzierungsstrategie eingesetzt werden sollten und welche Aspekte gebenchmarkt werden sollten, und die Notwendigkeit einer Diskussion aus managementwissenschaftlicher Sicht wird hervorgehoben.
Dies ist ein Gedanke, der mir beim Essen eines Hamburgers bei Lotteria kam.
In einer Zeit, in der Smartphones immer weiterentwickelt und verbreitet werden und die digitale Transformation voranschreitet, werden viele Offline-Dienste über mobile Geräte angeboten. Daher nehmen viele F&B-Unternehmen Bestellungen und Lieferungen über Apps entgegen.
Lotteria bietet Bestellungen und Lieferungen über die App Lotter Eats an. Lotter Eats wurde 2020 eingeführt. Das bedeutet, dass diese Art von Dienstleistung zuvor nicht angeboten wurde. Genau hier stellt sich mir die Frage.
McDonald's betreibt bereits seit 2014 die McDelivery-App. Bedeutet das, dass Lotteria letztendlich McDonald's nachahmt? Oberflächlich betrachtet könnte man sagen, dass die Geschäftsstrategie übernommen wurde. Wäre es nicht möglich gewesen, eine eigene Strategie zu entwickeln, anstatt die App zu kopieren?
Dieser Gedanke kam mir, weil die japanische Automobilindustrie, obwohl sie in anderen Bereichen tätig ist, nicht besonders aktiv in der Produktion von Elektroautos war. Dies liegt daran, dass sie über eine hohe Kompetenz im Bereich von Hybridautos verfügen und der Absatz diese Kompetenz unterstützt.
Dennoch kündigte sie kürzlich an, in großem Umfang in die Produktion von Elektroautos zu investieren. Letztendlich wurde die Nachahmungsstrategie der Differenzierungsstrategie vorgezogen.
Ist es dann so, dass das Nachahmen zum Standard wird, wenn sich die Branchenstruktur, die internationale politische Lage oder die Kultur ändern und ein Unternehmen eine dominierende Position einnimmt?
Oder kann man von einer Differenzierungsstrategie sprechen, wenn man nach dem Nachahmen einen eigenen Weg in Bezug auf Dienstleistungen, Elemente oder Design findet?
Letztendlich scheint es darauf anzukommen, nach welchen Kriterien man Differenzierung oder Nachahmung beurteilt. Es kommt darauf an, auf welche Aspekte und zu welchem Zeitpunkt man sich konzentriert. Das ist mein persönliches Fazit.
Welche Aspekte sollten wir in unserem Service als Differenzierungsstrategie und welche als Nachahmungsstrategie betrachten? Obwohl ich kein Betriebswirtschaftslehre-Student bin, wäre eine Diskussion aus betriebswirtschaftlicher Sicht interessant.
