[इकोहुन] अफ़सोस

हाल ही में मैंने केस स्टडी सामग्री पोस्ट की थी। इस बार मैं एक निराशाजनक कहानी साझा करना चाहता हूँ।

हाल ही में कई ग्राहकों ने Alconost (अल्कोनोस्ट) सेवाओं की तलाश की और हमसे संपर्क किया। सबसे पहले, मैं इसके लिए वास्तव में आभारी, खुश और खुशकिस्मत महसूस कर रहा हूँ। मुझे एक बार फिर से अनुवाद के प्रति रुचि और आवश्यकता का एहसास हुआ।

हाल ही में संपर्क करने वाले ग्राहकों में उद्यम-स्तरीय और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय (SMB) दोनों शामिल थे। कंपनी के आकार की परवाह किए बिना, मैं ग्राहकों की जितनी संभव हो सके मदद करने के लिए कई तरह से सोच रहा हूँ और यह सोच रहा हूँ कि मैं कैसे संतोषजनक मूल्य और सेवा प्रकार प्रदान कर सकता हूँ।

मैं केवल उद्धरण और सेवा परिचय तक ही सीमित नहीं रहा, बल्कि आंतरिक चर्चा के माध्यम से यह भी पता लगाया कि हम और अधिक स्पष्ट रूप से कैसे मदद कर सकते हैं। मुझे चिंता थी कि कई ईमेल भेजने से ग्राहक असहज महसूस करेंगे, लेकिन हमने अपनी ओर से अधिकतम मूल्य प्रदान करने के लिए कई अनुवर्ती ईमेल भेजे।

दुर्भाग्य से, हम उन अनुबंधों को हासिल नहीं कर पाए। एक ग्राहक ने वास्तव में विस्तार से बताया, और उन्होंने कहा कि वे हमारे साथ काम नहीं कर पाने के लिए क्षमा चाहते हैं। यह एक औपचारिकता हो सकती है, लेकिन मैं उस बात पर विश्वास करना चाहता था और मुझे विश्वास करना चाहिए ताकि मैं खुद को ठीक कर सकूँ।

हम सभी अनुबंध नहीं जीत सकते। और जब हमने बहुत प्रयास किया है लेकिन परिणाम अच्छे नहीं रहे हैं, तो निराशा भी बड़ी होती है। लेकिन, हम इससे सीखेंगे। अगर मैं अकेले ही सभी अनुबंध जीत लेता हूँ, तो मुझे लगता है कि मैं आत्मसंतुष्ट और अभिमानी हो जाऊँगा।

खेल की दुनिया की तरह, हम हार से सीखेंगे और आगे बढ़ेंगे। मैं अकेले कंपनी की कीमतों और सेवाओं को पूरी तरह से बदल नहीं सकता, लेकिन मैं ग्राहकों को बुद्धिमानी से मदद करने के तरीकों पर विचार करूँगा और इसी तरह से उन तक पहुँचूँगा। मुझे लगता है कि यही एक सेल्समैन का रवैया और जिम्मेदारी है।

एक जूनियर सेल्समैन के रूप में, मुझे और अधिक विनम्र होने की आवश्यकता महसूस होती है। मुझे अच्छी तरह से काम करने पर घमंड नहीं करना चाहिए और बहुत बुरा होने पर निराश नहीं होना चाहिए।