[Ecohun] Hol vannak olyan ügyfelek, akik csak szeretnek hallgatni?

Ez a salesek bevett betegsége. Általában úgy érezzük a vevőkkel való találkozók során, hogy a saleseknek sokat kell beszélniük. A salesek vezetik ugyan a találkozót, de ha csak ők maguk beszélnek sokat, akkor nem lehet azt mondani, hogy a találkozó zajlik.

A vevő és az értékesítő találkozójának az a célja, hogy egymással kérdéseket tegyenek fel és válaszoljanak rájuk. Nem egyirányú kommunikációról van szó. Még ha a vevő nem is ismeri a szolgáltatásainkat, ha csak az értékesítő beszél, akkor a vevő unalmasnak és fárasztónak fogja találni a helyzetet.

Legalább 6:4 arányban a vevőnek kell többet beszélnie, mint az értékesítőnek. Az értékesítőnek bemutatnia kell a terméket, de csak a vevő által szükséges, a problémákként említett részeket kell elmagyaráznia. A legfontosabb az, hogy a vevő milyen szükségletekkel és problémákkal rendelkezik, és hogyan lehet ezeket megoldani.

A vevő azért hívja az értékesítőt, hogy megoldja a problémáját. Az értékesítő is elfoglalt, de a vevő is. A vevő félretett más feladatokat a találkozó miatt. Ha egy ilyen találkozón csak az értékesítő beszél, és nem az történik, amit a vevő szeretne, akkor az mennyire frusztráló és keserű lehet?

Ha én lennék a vevő, és az értékesítő nem tesz fel nekem kérdéseket, vagy nem próbál meg valamit kideríteni, akkor nem tartanék egy következő találkozót. Ez azt jelenti, hogy nem érdekel. Egy randevún ki szeretné, ha a másik fél csak önmagáról beszélne, és nem kérdezne semmit a másikról? A "Négyszemközt" (\"Én vagyok az egyedülálló\" program) műsorban láttunk már olyan eseteket, amikor csak az egyik fél beszélt. Kíváncsi vagyok, hogy milyen érzés volt ezt nézni, és hogy miért váltott ki sóhajokat a nézőkben az ilyen viselkedés. Ha ezt megvizsgáljuk, megértjük.

Nincs olyan ember a világon, aki nem szeretne a saját dolgairól beszélni. Nincs olyan ember sem, aki csak szeretne hallgatni. Megfelelő egyensúlyt kell tartani, de legalább az értékesítőnél, azaz nálam többet kell a vevőnek beszélnie. Mint ahogy Yoo Jae Suk népszerűségének titka is ez.