[EkoHun] Hiányérzet

Nemrég publikáltam néhány esettanulmányt. Most egy sikertelen történetet szeretnék megosztani.

Nemrég sok ügyfél kereste fel az Alconost (알코노스트) szolgáltatását, és érdeklődött iránta. Először is, nagyon hálás vagyok ezért, és örömmel és boldogsággal tölt el. Újra megerősítést nyert, hogy még mindig nagy az igény és az érdeklődés a fordítás iránt.

A közelmúltban érdeklődő ügyfeleink között voltak nagyvállalatok (vállalati szintűek) és kkv-k is. A cég méretétől függetlenül mindent megteszünk, hogy segítsük ügyfeleinket. Több szempontból is gondolkodtunk, és azon dolgoztunk, hogyan tudnánk kielégítő árat és szolgáltatástípust kínálni.

Nemcsak az árajánlatok és a szolgáltatások bemutatásával értük be, hanem belső megbeszéléseket is tartottunk arról, hogyan tudnánk még hatékonyabban segíteni. Aggódtunk, hogy ha túl sok e-mailt küldünk, az zavarhatja az ügyfeleket, de mégis több követő e-mailt küldtünk, hogy a lehető legnagyobb értéket nyújthassuk.

Sajnos nem sikerült megnyernünk ezeket a szerződéseket. Egy ügyfél nagyon részletesen elmagyarázta a helyzetet, és elnézést kért, hogy nem tudunk együtt dolgozni. Lehet, hogy udvariasságból mondta, de szeretném hinni, és hiszem, hogy ez segít a felépülésben.

Nem minden szerződést lehet megnyerni. Sokat dolgoztunk, de amikor a végeredmény nem jó, nagy a csalódás. De tanulunk a hibáinkból. Ha minden szerződést én nyernek meg, az talán önbizalomhiányhoz és arrogánssá váláshoz vezetne.

A sport világához hasonlóan a vereségekből tanulunk és fejlődünk. Egyedül nem tudom megváltoztatni a cég árait és szolgáltatásait, de azon gondolkodom, hogyan tudnék bölcs segítséget nyújtani az ügyfeleknek, és így közelíteni hozzájuk. Ez a feladat egy értékesítő felelőssége és hozzáállása.

Újoncként még inkább alázatosnak kell lennem. Nem szabad elbizakodottnak lennem a sikerekben, és nem szabad elkeserednem a kudarcokban. Ezt kell jól kezelnem.