A bejegyzés durumis AI által generált összefoglalója
A költöztetés árajánlatkérésének folyamata során rájöttem, hogy a gyors válaszidő, a helyszíni szemle és az ügyfél érdeklődésére fókuszáló kérdések feltevése növeli a bizalmat a szolgáltató iránt.
Különösen fontosnak tartom az ügyféllel való jó kapcsolat kiépítésére irányuló erőfeszítéseket és az átlátható ármeghatározást, hiszen ezek növelik a bizalom szintjét. Rájöttem, hogy nem feltétlenül a legalacsonyabb ár a legfontosabb, hanem az, hogy az ügyfél számára a legmegfelelőbb és legésszerűbb szolgáltatást nyújtsuk.
Végső soron a költöztetés nem csupán a sales stratégiákról, hanem az ügyfelekkel való kommunikáció és a bizalomépítés fontosságáról is tanított.
Egy hónap múlva költözni kell, ezért utánanéztem a költöztető cégeknek. A blogos kollégák tanácsát követve, akik azt mondták, hogy kérjek be több árajánlatot és utána döntsék, én is így tettem.
Öt céget kérdeztem meg. Az egyik online, a másik személyes látogatás keretében küldte el az árajánlatát. Mindkettőnek megvannak a maga előnyei és hátrányai, de az árak is eltérőek voltak.
A legfontosabb számomra az volt, hogy figyelemmel kísérjem, hogy a költöztető cég értékesítője milyen módszerekkel próbál értékesíteni nekem. Minden egyes költöztető cég képviselője eltérő értékesítési stratégiát alkalmazott, ami érdekes volt, és lehetővé tette, hogy én is tanuljak az értékesítésről.
✅ A gyorsan válaszoló cégek jobban tetszenek_sebesség Talán a koreaiakban van valami. A leggyorsabban árajánlatot küldő cégekhez vonzódtunk. Én is türelmetlen vagyok, így a gyorsan reagáló vagy a megadott időpontban a helyszínre érkező cégek jobban tetszettek. Az értékesítés a sebességről szól.
✅ A cég nem vonz, ha mindent nekem kell megmondani_kérdések és figyelem Ez volt az első alkalom, hogy közvetlenül kommunikáltam a költöztető cég alkalmazottjával. Gyerekkoromban, amikor költöztünk, én választottam ki a költöztető céget, de a végső döntés a szüleimé volt. Most azonban én vállaltam a felelősséget, így nekem volt a döntési jogom.
A helyszíni árajánlatot nem kellett kétségbe vonni, mivel ők a szakértők. Az online árajánlattal viszont nem voltam teljesen elégedett, mivel ez volt az első alkalom, hogy online kaptam árajánlatot, és kissé kellemetlennek és bosszantónak éreztem. Azt kérték, hogy írjam le a listát, és nem tettek fel további kérdéseket, csak a listámban szereplő elemek alapján állították össze az árajánlatot. Megkérdezték, hogy hány dobozra van szükségem, de nem tudtam, hogy honnan tudnám ezt. Frustráló volt. Legyen online vagy offline, ha a költöztető cég részletes kérdéseket tesz fel, az növeli a bizalmat és a megbízhatóságot a vevő szemében.
✅ A személyes árajánlat jobban tetszett, mint az online_ügyfél látogatása Az online árajánlat mind a költöztető cég, mind a vevő számára hatékony lehet. Nem kell találkozniuk, és gyorsan össze lehet hasonlítani az árajánlatokat. Ahogy azonban korábban említettem, ez volt az első alkalom, hogy ilyen helyzetben voltam, ezért nem tudtam részletesen elmagyarázni a dolgokat. Nem tudtam megmondani, hogy mennyi dobozra van szükségünk, és aggódtam, hogy a dobozok száma befolyásolhatja az árat.
A helyszíni árajánlatot küldő személyek általában már meglátták a lakóhelyet, így pontosan tudták, hogy hány dobozra van szükség. Ráadásul, mivel én nem voltam felelős a dobozok számáért, nem kellett kétségbe vonnom a plusz költségeket. Az ügyfél így kap egy tiszta és rendezett árajánlatot.
✅ Költöztető cég alkalmazottjával való kapcsolatépítés_az értékesítő hozzáállása A költöztető cég számára lehetőség nyílik az ügyfélhez való kapcsolatteremtésre. Az egyik költöztető cég képviselője, aki a helyszíni árajánlatot küldte, megpróbált kapcsolatot teremteni velem. A cég hitelességének hangsúlyozása érdekében több történetet mesélt el, és egy példát is felhozott. Azt mondta, hogy ha a költöztető személyzet nem végezte el megfelelően a munkáját, és panaszt kaptak, akkor azt mondták a munkásoknak: “’Ezt a XXX-et kérem, hogy rendesen dolgozzon?’ Így biztosítom, hogy rendesen dolgozzanak.”
A cél jó volt. Meg akarták győzni a vevőt a megbízhatóságukról, és közelebbi kapcsolatot akartak teremteni. De bármi is legyen a célja, a káromkodás nem elfogadható. Én is sokszor nevetek a YouTube-on a káromkodásokon, de ha üzleti kapcsolatban vagyunk, akkor függetlenül a légkörtől, a káromkodástól a lehető legtöbbet kell tartózkodni.
Szóval, végül melyik céget választottam? A legkésőbb érkező helyszíni árajánlatot küldő céget. Később ugyan módosítottam az időpontot, de elmagyaráztam, hogy miért kell módosítani, és bár az áruk középszerű volt, a legmegfelelőbb autó- és személyzetösszetételt választották. Nem adtak hozzá indokolatlanul extra költségeket. Bemutatták a cég árajánlat-szabályzatát, elmagyarázták az árak okát, körbevezettek, és elmagyarázták, hogy hogyan fogják csomagolni a különféle tárgyakat. Végül a helyszíni látogatás, a figyelem és a hozzáállás döntött. Nem volt a legolcsóbb, de végül is az árnál többet kaptam. Tanultam, hogy nem mindig az ár a legfontosabb.
Mindig tanulni szeretnék, így még egy ilyen helyzetben is van mit tanulni. Hálás vagyok, hogy költözhetek, és hogy ezáltal fejleszthetem a szakmai készségeimet.