[Ecohoon] Di dunia ini, adakah pelanggan yang hanya suka mendengarkan?

Ini adalah penyakit kronis yang dimiliki oleh sales. Pada umumnya, kita merasa sales harus banyak berbicara dalam pertemuan dengan klien. Memang benar sales memimpin pertemuan, tetapi jika hanya sales yang banyak berbicara, itu tidak bisa disebut sebagai pertemuan.

Pertemuan antara klien dan sales adalah tempat untuk saling bertanya dan menjawab. Bukan situasi di mana hanya satu pihak yang berbicara. Sekalipun klien tidak mengetahui layanan kita, jika hanya sales yang berbicara, klien akan merasa bosan dan lelah.

Setidaknya, minimal dengan perbandingan 6:4, klien harus lebih banyak berbicara daripada sales. Sales perlu memperkenalkan produk, tetapi cukup menjelaskan bagian yang dapat menyelesaikan masalah yang disebutkan klien, masalah yang klien butuhkan. Yang terpenting adalah memahami kebutuhan dan masalah apa yang dimiliki klien dan bagaimana cara mengatasinya.

Klien memanggil sales untuk menyelesaikan masalah yang mereka miliki. Sales sibuk, tetapi klien juga sibuk. Mereka meluangkan waktu dari pekerjaan mereka untuk melakukan pertemuan. Jika dalam pertemuan tersebut klien hanya mendengarkan apa yang dikatakan sales, bukan apa yang mereka inginkan, betapa frustasinya dan menyesalnya mereka.

Jika saya adalah klien, dan sales tidak mengajukan pertanyaan kepada saya atau tidak berusaha untuk mencari tahu sesuatu, saya tidak akan melakukan pertemuan berikutnya. Itu sama saja dengan tidak tertarik pada saya. Seperti di acara kencan buta, jika lawan bicara tidak bertanya tentang apa yang disukai dan terus berbicara tentang dirinya sendiri, siapa yang akan menyukainya? Saya penasaran, apakah Anda pernah menonton acara ‘'Saya Lajang', dan memperhatikan bagaimana salah satu pihak hanya berbicara tanpa henti? Perhatikan bagaimana orang yang bersikap seperti itu mendapat kecaman dari penonton, dan Anda akan mengerti mengapa.

Tidak ada orang yang tidak suka menceritakan kisah mereka sendiri. Tidak ada juga orang yang hanya suka mendengarkan. Pertahankan keseimbangan yang tepat, tetapi setidaknya klien harus lebih banyak berbicara daripada sales. Seperti rahasia kesuksesan Yoo Jae Suk.