[Ecohoon] Kekecewaan

Baru-baru ini saya memposting materi studi kasus. Kali ini, saya ingin berbagi tentang kisah yang kurang memuaskan.

Baru-baru ini, banyak pelanggan menghubungi dan menanyakan layanan Alconost (알코노스트). Pertama-tama, saya benar-benar berterima kasih, senang, dan bahagia. Sekali lagi, saya merasakan bahwa masih banyak minat dan kebutuhan akan penerjemahan.

Pelanggan yang menghubungi saya baru-baru ini termasuk perusahaan besar dan UKM. Terlepas dari skala perusahaan, saya telah memikirkan berbagai cara untuk membantu pelanggan sebisa mungkin dan telah mempersiapkan bagaimana memberikan harga dan jenis layanan yang memuaskan.

Tidak hanya sekedar memberikan penawaran harga dan pengenalan layanan, tetapi juga melalui diskusi internal, kami membahas bagaimana kami dapat memberikan bantuan yang lebih jelas. Saya juga khawatir jika mengirim banyak email akan membuat pelanggan tidak nyaman, tetapi untuk menyampaikan nilai maksimal yang dapat kami berikan, kami mengirim beberapa email tindak lanjut.

Sayangnya, kami tidak berhasil mendapatkan kontrak tersebut. Seorang pelanggan menjelaskan secara detail, dan dia menyampaikan permintaan maaf karena kami tidak dapat bekerja sama. Mungkin itu hanya basa-basi, tetapi saya ingin mempercayai kata-kata itu dan saya percaya bahwa dengan mempercayainya, saya juga dapat pulih.

Tidak mungkin semua kontrak bisa didapatkan. Juga, ketika banyak usaha dilakukan tetapi hasilnya tidak baik, kekecewaan juga besar. Namun, saya akan belajar dari pengalaman ini. Jika saya mendapatkan semua kontrak sendiri, saya merasa malah akan menjadi sombong dan angkuh.

Seperti dalam dunia olahraga, saya akan belajar dan berkembang dari kekalahan. Saya sendiri tidak dapat mengubah harga dan layanan perusahaan secara keseluruhan, tetapi saya akan memikirkan cara untuk memberikan bantuan yang bijak kepada pelanggan dan mendekatinya dengan cara tersebut. Saya pikir inilah sikap dan tanggung jawab yang harus dimiliki seorang tenaga penjualan.

Sebagai tenaga penjualan junior, saya merasa harus lebih rendah hati. Saya harus mengelola diri dengan baik agar tidak menjadi sombong ketika berhasil dan tidak berkecil hati ketika gagal.