[Ecohoon] Review Buku "The Model"_1

Buku yang banyak dibaca oleh banyak tenaga penjualan, The Model. Akhirnya saya juga menyelesaikannya. Sebenarnya, saya sudah menyelesaikannya beberapa bulan yang lalu dan beberapa kali mencoba untuk mengunggah postingan review, tetapi saya sangat senang dan bersyukur akhirnya bisa mengunggahnya sekarang.

Saat membaca buku ini, saya ingin mencatat beberapa bagian yang mengesankan, apa yang saya rasakan, dan hal-hal yang perlu dipertimbangkan. Tentu saja, saya juga berharap catatan saya dapat memberikan wawasan atau bantuan kepada orang lain.

① Peningkatan efisiensi penjualan memiliki batasan – tidak ada penjualan yang selalu menang

Tentu saja saya setuju, tetapi saya tidak sepenuhnya setuju pada bagian kecil. Apakah benar-benar tidak ada yang selalu menang? Pepatah mengatakan bahwa bahkan monyet bisa jatuh dari pohon, tetapi bagaimana jika ada orang seperti Cristiano Ronaldo atau Lionel Messi di dunia penjualan? Saya berpikir bahwa jika ada orang yang sangat berbakat, itu mungkin saja terjadi.

Penjualan pada dasarnya adalah tentang membujuk orang, jadi itu sulit. Dan dalam mendapatkan banyak lead dan menyeleksi target melalui kualifikasi, secara kasar, target yang telah diseleksi mungkin menyukai tenaga penjualan dan layanan kita, bukan? Terlepas dari apakah ada proses penjualan yang efisien di belakangnya atau tidak.

② Lead baru suatu saat akan mencapai batasnya

Saya setuju. Meskipun jumlah perusahaan yang menjadi target kita meningkat, jika kita menghasilkan banyak lead dan kecepatannya tinggi, pada akhirnya kita akan mencapai batas maksimum. Oleh karena itu, perekonomian domestik harus pulih, usaha bisnis harus sering dilakukan, dan investasi harus dilakukan secara aktif.

Selain itu, karena ada batasan pada lead baru, pentingnya peran manajemen pelanggan dan keberhasilan pelanggan tidak dapat dihindari. Saya memang berprofesi sebagai tenaga penjualan, tetapi saya juga bertanggung jawab atas manajemen pelanggan dan perawatan keberhasilan pelanggan. Membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggan lebih lancar daripada menciptakan pelanggan baru, dan ini menghasilkan proyek yang berkelanjutan.

③ Tenaga penjualan baru sulit untuk langsung menjadi andalan

Buku ini pada umumnya membahas hal-hal umum, jadi saya setuju dengan pernyataan ini, tetapi saya berpikir bahwa hal ini mungkin terjadi jika mereka adalah karyawan berpengalaman di industri yang sama. Misalnya, jika seseorang telah berpengalaman di dua dari tiga perusahaan layanan cloud – MS, Google, AWS – maka mungkin mudah untuk mempelajari layanan dari satu perusahaan lainnya.

Namun, sebagian besar tidak akan seperti itu. Jadi, dalam beberapa hal, saya beruntung. Saya memiliki pengalaman penjualan di tempat kerja saya sebelumnya, tetapi saya tidak dapat langsung menerapkan pengalaman tersebut di perusahaan baru. Bahkan jika saya bisa menerapkannya, akan sulit untuk segera mendapatkan hasil. Jika saya harus menghasilkan hasil, saya tidak akan berada di sini sekarang. Tenaga penjualan membutuhkan waktu.

④ Karena itu, Customer Success Manager yang penting

Jika peningkatan efisiensi penjualan sulit, tidak ada penjualan yang selalu menang, lead baru suatu saat akan mencapai batasnya, dan tenaga penjualan baru sulit untuk langsung menjadi andalan, pada akhirnya yang penting adalah seberapa baik kita mengelola pelanggan dan membantu mereka untuk sukses.

Sama seperti jawabannya ada pada pelanggan bagi tenaga penjualan, kita harus menyelesaikan masalah dalam jawaban tersebut. Lebih mudah untuk terus menyelesaikan masalah yang sudah kita kenal daripada mencari masalah baru.