Kebiasaan meninjau kembali lead lama dapat membantu meningkatkan kinerja penjualan.
Melalui upaya menghubungi kembali lead inbound di masa lalu dan menanyakan perkembangan proyek serta menawarkan bantuan, dapat menghasilkan kesepakatan baru.
Sama seperti bara api yang padam dapat kembali menyala jika diperhatikan, lead lama dapat dimanfaatkan kembali untuk menjaga hubungan dengan pelanggan dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis.
Puntung rokok yang tergeletak di sekitar dapat menjadi penyebab kebakaran besar. Sekecil apa pun percikan api, kita perlu membiasakan diri untuk memeriksanya kembali.
Kebiasaan ini juga perlu dimiliki oleh kita yang bekerja di bidang penjualan. Kebiasaan untuk memeriksa kembali lead inbound yang masuk di masa lalu atau lead outbound yang telah didapatkan. Ini mungkin sering dibahas dalam berbagai buku penjualan, tetapi dengan memperhatikan lead lama, terkadang dapat berujung pada kesepakatan.
Bagi saya, ini seperti keajaiban. Lead inbound yang baru masuk sangat sedikit dan outbound, tentu saja, merupakan metode penjualan yang sulit. Jadi, saya menata dan memantau lead inbound yang masuk sebelum saya bergabung, dan tanpa berharap banyak, saya malah mengirimkan email pertanyaan kepada mereka.
“Apakah proyek yang Anda tanyakan sebelumnya sudah berjalan?” “Saya baru bergabung dan ingin sekali membantu, apakah ada yang bisa saya bantu?” Saya mendekati pelanggan dengan pertanyaan-pertanyaan seperti itu. Syukurnya, salah satu CEO menanggapi tawaran saya.
Saya rasa kejadian seperti ini tidak sering terjadi. Tapi menurut saya, lead ini tidak perlu langsung dikesampingkan. Meskipun membutuhkan usaha, cara ini layak untuk dicoba.
Karena rasa terima kasih kepada CEO tersebut, saya langsung mengunjungi kantornya untuk memberi salam. Saya menyampaikan rasa terima kasih atas pertanyaan yang diajukan sebelumnya dan rasa terima kasih atas penggunaan layanan kami.
Api yang padam kembali menyala. Semoga api itu menyala terang dan layanan pelanggan semakin populer di kancah global, dan semoga api itu menyebar ke tempat lain sehingga layanan pelanggan lain juga bisa berkembang pesat di kancah global. Saya berharap akan ada banyak kesempatan untuk membantu hal itu.