Tentu saja, ini adalah kerangka kerja prospek masuk saya, yang ingin saya bagikan.

Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pelanggan masuk yang selalu mengunjungi layanan kami. Saya selalu berterima kasih atas kunjungan langsung Anda dan meninggalkan pertanyaan Anda, dan saya selalu mempertimbangkan bagaimana saya dapat melayani Anda dengan lebih baik.

1. Tanggapan cepat

Saya berusaha untuk merespons sesegera mungkin. "Saya menelepon Anda karena Anda bertanya, apakah Anda sedang tidak bisa menerima telepon sekarang?" Bagian ini tampaknya efektif karena 'Saya menelepon Anda segera setelah Anda meninggalkan pertanyaan Anda'.

Pada saat itu, pelanggan mungkin menjelajahi situs web perusahaan lain. Ini karena mereka meminta penawaran dan layanan dari berbagai perusahaan untuk dibandingkan. Selain itu, orang Korea suka 'cepat cepat', jadi mereka akan mengingat orang yang memberikan jawaban cepat.

2. Pertanyaan penemuan

Saya menelepon dan mengajukan beberapa pertanyaan singkat. Saya mengajukan sekitar 5-6 pertanyaan, tidak terlalu banyak dan tidak terlalu sedikit, pertanyaan yang tidak membutuhkan waktu lama untuk dijawab. Itu karena kita perlu tahu tentang permintaan, tujuan, dan situasi Anda untuk dapat memberikan jawaban yang tepat.

3. Pembuatan pertanyaan - Hubungkan SPIN ke penjualan Anda

Tentu saja, Anda perlu memiliki skrip. Akan ada berbagai skenario, tetapi Anda perlu memiliki skrip inti untuk dapat berimprovisasi.

Berdasarkan skrip, pertanyaan yang sesuai dengan situasi sangat penting dalam berinteraksi dengan pelanggan. Di masa lalu, Mr. FEELJAE KIM mengadakan forum online kecil tentang buku 'Hubungkan SPIN ke Penjualan Anda'. Saat itulah saya belajar tentang pentingnya pertanyaan. Saya menyadari bahwa Anda dapat menggunakan strategi pertanyaan yang berbeda untuk perusahaan besar dan usaha kecil menengah, dan Anda dapat meningkatkan kemungkinan menutup kesepakatan berdasarkan kedalaman dan jenis pertanyaan.

Ketika saya mengajukan pertanyaan, saya merasa perlu untuk mengajukan pertanyaan lebih dalam dan terus-menerus. Seiring waktu, Anda akan merasa nyaman dalam menangani pelanggan, dan kemampuan untuk mengajukan pertanyaan sesuai situasi akan berkembang.

4. Nada dan perilaku yang sesuai dengan lawan bicara

Tampaknya nada dan perilaku yang sesuai dengan situasi penting bahkan dengan skrip yang sama. Jika seseorang sinis dan seseorang memiliki suara yang aktif, Anda harus menyesuaikan dengan suasana hati mereka.

Tentu saja, Anda dapat mengubah suasana hati seseorang yang sinis dengan suara yang cerah dan ceria. Awalnya, saya mencoba untuk menyesuaikan suasana hati mereka dan mengubah suara saya sesuai situasi untuk menyesuaikan nada dengan pelanggan.

5. Permintaan pelanggan sesegera mungkin

Karena saya percaya bahwa permintaan pelanggan sangat penting, yang terbaik adalah merespons sesegera mungkin. Jelas, lebih baik memberikan jawaban cepat daripada lambat. Sama seperti saat Anda membeli barang, pengiriman roket lebih baik, begitu pula tanggapan permintaan.

Jika Anda tidak dapat mengirimnya segera, Anda harus meminta maaf. Mengirim dengan cepat bukanlah satu-satunya solusi, tetapi konten dapat menjadi tipis atau hilang jika Anda mengirimkan dengan cepat.

Kerangka kerja saya bukanlah jawabannya. Karena ada banyak tenaga penjualan yang lebih baik dari saya, kerangka kerja mereka mungkin lebih bijaksana dan sempurna. Saya memposting ke media sosial untuk mengatur dan menginternalisasi pemikiran saya.

Itu bisa membantu seseorang. Atau saya bisa mendapatkan bantuan dari pendapat orang yang memberi saya saran setelah membaca tulisan saya.

Di masa lalu, saya menangani tanggapan tanpa kerangka kerja seperti ini, tetapi setelah mengatur kerangka kerja seperti ini, saya merasakan perubahan suhu pelanggan dan bahkan mencapai kesepakatan. Jika Anda hanya menangani pelanggan, penting untuk menangani pelanggan dengan bijak.

#terjemahan #lokalisasi #penjualan #salesmanchurch #prospekmasuk