[EcoHun] Nessuno ama solo ascoltare durante un incontro, vero?

È un problema cronico delle vendite. In genere, durante gli incontri con i clienti, sentiamo che il venditore dovrebbe parlare molto. È vero che il venditore guida l'incontro, ma se parla solo lui, non si può dire che stia conducendo un incontro.

L'incontro tra un cliente e un commerciale è un'occasione per porre e rispondere a domande reciproche. Non è una situazione in cui una parte parla unilateralmente. Anche se il cliente non conosce i nostri servizi, se parla solo il commerciale, il cliente si sentirà annoiato ed esausto.

Almeno, se non di più, bisognerebbe riuscire a far parlare il cliente più del commerciale, con un rapporto di almeno 6:4. Il commerciale deve presentare il prodotto, ma deve spiegare solo gli aspetti che possono risolvere i problemi e le esigenze del cliente. La cosa più importante è capire quali sono le esigenze e i problemi del cliente e come risolverli.

Il cliente chiama un venditore per risolvere un problema. Sia il venditore che il cliente sono impegnati. Il cliente ha fissato un incontro trascurando i suoi impegni. Se in quell'incontro ascolta solo ciò che dice il venditore, invece di ciò che desidera lui, quanto si sentirà frustrato e pentito?

Se fossi un cliente e il venditore non mi facesse domande o non cercasse di scoprire qualcosa, sarei così frustrato da non fissare un altro incontro. È come se non fosse interessato a me. In un appuntamento al buio, chi apprezzerebbe una persona che parla solo di sé senza chiedere nulla sull'altro? Guardando il programma "Sono single", mi chiedo se non abbiate notato situazioni in cui una sola persona parla unilateralmente. Riflettendo su come ci si sente in queste situazioni e perché chi si comporta così riceve critiche dagli spettatori, si può capire meglio.

A nessuno piace solo parlare di sé, e nessuno ama solo ascoltare. Bisogna trovare un equilibrio, ma il cliente dovrebbe parlare più del commerciale, come fa Yoo Jae Suk per essere così popolare.