L'abitudine di rivedere i lead passati può contribuire a migliorare i risultati delle vendite.
Contattando nuovamente i lead inbound del passato per chiedere informazioni sullo stato dei progetti e offrendo supporto, è possibile concludere nuovi contratti.
Come una fiamma spenta può riaccendersi, riutilizzando i lead passati è possibile mantenere le relazioni con i clienti e contribuire alla crescita del business.
I mozziconi di sigaretta gettati a terra possono causare grandi incendi. Non importa quanto piccola sia la brace, è necessario sviluppare l'abitudine di controllarla di nuovo.
Anche per noi che ci occupiamo di vendite, è necessaria questa abitudine. L'abitudine di rivedere i lead in inbound ricevuti in passato o i lead in outbound acquisiti. Sarà un contenuto presente in molti libri di vendita, ma prestando attenzione ai lead del passato, si possono ottenere dei deal.
Per me è stato un miracolo. I lead in inbound che arrivavano erano pochi e l'outbound, inutile dirlo, era un metodo di vendita difficile. Così, ho organizzato e monitorato i lead in inbound ricevuti prima del mio ingresso in azienda e, senza grandi aspettative, ho inviato io stesso delle email di contatto.
“Leggendo la sua precedente richiesta, volevo sapere se il progetto in questione è stato avviato?” “Sono entrato da poco in azienda e desidero aiutarla, c'è qualcosa che posso fare per lei?” Mi sono avvicinato ai clienti in questo modo. Con mia grande gratitudine, uno di questi amministratori delegati ha accettato la mia proposta.
Penso che casi del genere non siano frequenti. Tuttavia, non credo che si debba abbandonare del tutto un lead. Sarà faticoso, ma vale la pena tentare.
Ero così grato a quell'amministratore delegato che sono andato personalmente in ufficio a salutarlo. Ho espresso la mia gratitudine per averci contattato in precedenza e per aver utilizzato in seguito i nostri servizi.
Guardando di nuovo il fuoco spento, sono riuscito a riaccenderlo. Spero che questo fuoco divampi e che il servizio del cliente diventi ancora più popolare a livello globale, e che questo fuoco si diffonda ad altri, in modo che anche i servizi di altri clienti possano avere successo a livello globale.