Questo è un post tradotto da IA.
Seleziona la lingua
Testo riassunto dall'intelligenza artificiale durumis
- L'articolo inizia con la domanda se il lancio dell'app di Lotteria sia stato un benchmarking di McDonald's a causa della sua data di lancio successiva, e inizia a esaminare il confine tra benchmarking e strategie di differenziazione.
- L'articolo cita l'esempio dei cambiamenti nelle strategie di produzione di veicoli elettrici nel settore automobilistico giapponese per illustrare la necessità di benchmarking in base alle evoluzioni dell'epoca, sostenendo che è necessario sviluppare strategie di differenziazione dopo il benchmarking.
- Infine, l'articolo solleva la domanda su quali aspetti del servizio dovrebbero essere implementati come strategie di differenziazione e quali dovrebbero essere oggetto di benchmarking, sottolineando la necessità di una discussione dal punto di vista della gestione.
È un pensiero che mi è venuto in mente mentre mangiavo un hamburger al Lottelia.
Viviamo in un'epoca in cui, grazie allo sviluppo e alla diffusione degli smartphone, alla trasformazione digitale e così via, i servizi offline vengono forniti tramite dispositivi mobili. Di conseguenza, molte aziende F&B accettano ordini e offrono consegne tramite app.
Lottelia accetta ordini e consegne tramite l'app Lotte Itts. Lotte Itts è stata lanciata nel 2020. Ciò significa che non offrivano questo tipo di servizio prima, il che solleva un quesito.
McDonald's, un'altra azienda, stava già operando con l'app McDelivery dal 2014. In definitiva, Lottelia ha fatto benchmarking. A prima vista, potrebbe sembrare che abbia semplicemente seguito la strategia operativa del business, vero? Non avrebbero potuto creare una propria strategia differenziante anziché imitare le app?
Questa domanda nasce dal settore automobilistico giapponese, pur essendo un settore diverso. Il settore automobilistico giapponese non era molto entusiasta della produzione di veicoli elettrici. Questo perché avevano una grande esperienza nella tecnologia delle auto ibride e le loro vendite erano solide.
Tuttavia, di recente, hanno annunciato di investire attivamente nella produzione di veicoli elettrici. In definitiva, hanno abbandonato la strategia di differenziazione a favore del benchmarking.
Ciò significa che quando un'azienda si afferma in un determinato settore a causa di un cambiamento strutturale, geopolitco, culturale o altro, il benchmarking diventa un elemento indispensabile?
Oppure, dopo il benchmarking, possiamo parlare di una strategia differenziante se differenziamo il servizio, gli elementi o il design?
In definitiva, sembra che la questione sia: in base a quali criteri si distinguono la differenziazione e il benchmarking? Dipende dal momento e dagli elementi che si prendono in considerazione, e questa è la mia personale conclusione.
Quindi, quali aspetti del nostro servizio dovrebbero essere considerati strategici e quali dovrebbero essere oggetto di benchmarking? Non sono un esperto di economia aziendale, ma sarebbe interessante discutere da questo punto di vista.
