Het zal voor de hand liggen, maar ik wil graag mijn inbound lead framework met jullie delen.

Ik wil altijd mijn dank uitspreken aan al onze inbound klanten die onze diensten gebruiken. We zijn altijd dankbaar dat jullie ons direct benaderen en een verzoek indienen, en we denken na over hoe we jullie beter kunnen bedienen.

1. Snelle reactie

We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. "Ik heb je gebeld omdat je een verzoek hebt ingediend, maar is het nu moeilijk om te bellen?" Ik denk dat dit deel effectief is omdat 'we zo snel mogelijk na het indienen van het verzoek van de klant bellen'.

Op dat moment was de klant waarschijnlijk bezig met het bezoeken van andere websites. Dit is omdat ze contact opnemen met verschillende bedrijven om prijzen en diensten te vergelijken. Bovendien zullen Koreanen, vanwege hun karakter, degenen die snel reageren herinneren omdat ze 'snel, snel' waarderen.

2. Ontdekking vragen

We bellen en stellen een paar korte vragen. Ik stel 5-6 vragen, wat niet veel is, maar ook niet weinig, en ik stel vragen die niet lang duren. Dit is omdat we geïnteresseerd zijn in uw verzoek, doel en situatie, en we moeten dit weten om u goed te kunnen beantwoorden.

3. Vraag genereren - Breng SPIN aan in uw verkoop

Natuurlijk moet er een script zijn. Er zullen verschillende scenario's zijn, maar er moet een kern-script zijn om te kunnen improviseren.

Op basis van het script is het belangrijk om de juiste vragen te stellen tijdens het gesprek met de klant. In het verleden heeft FEELJAE KIM een ​​kleine online forum georganiseerd over het boek 'SPIN je verkoop' van hem. Op dat moment leerde ik het belang van vragen. Ik heb geleerd dat het mogelijk is om een ​​deal af te sluiten door verschillende vraagstrategieën te gebruiken, afhankelijk van het bedrijf, en dat de diepte en het type vragen de kans op deal sluiten kunnen vergroten.

Naarmate ik meer vragen stel, krijg ik het gevoel dat ik dieper moet blijven graven en meer vragen moet stellen. Als je veel klantenservice ervaring hebt, krijg je meer rust en als je vragen stelt, ontwikkel je het vermogen om vragen te stellen die passen bij de situatie.

4. De juiste toon voor de tegenpartij

Het lijkt erop dat de juiste toon belangrijk is, zelfs voor hetzelfde script. Als iemand cynisch is en iemand anders een actieve stem heeft, dan is het belangrijk om op hun energie te reageren.

Natuurlijk kun je de stemming van iemand die cynisch is veranderen door met een vrolijke en opgewekte stem naar ze toe te gaan. Ik probeer me in de basis in te leven in de stemming en de toon te matchen door mijn stem te veranderen in overeenstemming met de situatie.

5. Voldoe zo snel mogelijk aan de verzoeken van de klant

Het is belangrijk om zo snel mogelijk te reageren omdat ik denk dat klantverzoeken het belangrijkst zijn. Het is natuurlijk beter om snel te reageren dan langzaam. Net zoals raketbezorging het beste is bij het kopen van een product, is raketreactie het beste voor het beantwoorden van verzoeken.

Als je de inhoud niet direct kunt verzenden, moet je je natuurlijk verontschuldigen. Het is belangrijk om zo snel mogelijk te verzenden, maar als je te snel verzendt, kan de inhoud incompleet of onvolledig zijn.

Mijn framework is geen juist antwoord. Er zijn veel betere verkopers dan ik, dus hun frameworks zijn misschien wijzer en perfecter. Ik wil mijn gedachten op sociale media posten om ze te ordenen en te internaliseren.

Het kan nuttig zijn voor iemand. Of ik kan leren van de meningen van mensen die advies geven op basis van mijn schrijven.

In het verleden reageerde ik zonder een dergelijk framework, maar nadat ik een dergelijk framework had opgezet, merkte ik dat de temperatuur van de klant veranderde en ik zelfs contracten kon sluiten. Als ik willekeurig reageerde op klanten, is het nu belangrijk om op een verstandige manier met klanten te reageren.

#vertaling #lokalisatie #verkoop #verkoopkerkkoor #inboundleads