Dit is het verhaal van een klant die we helaas niet konden helpen.

Een e-commercebedrijf kwam naar ons toe met een inbound lead. Ze vroegen om een vertaling van hun website. Na het bekijken van hun website zagen we dat ze al gebruik hadden gemaakt van AI-vertalingen. De vraag ging over het bewerken van de vertalingen (proofreading).

Zonder woorden te hoeven zeggen, was het duidelijk dat, terwijl veel bedrijven in hun About-sectie veel informatie geven over het bedrijf, de vertaalde website 'over' gebruikte. Met andere woorden, de vertaling was letterlijk en zonder enige bewerking toegepast. Ook andere categorieën waren samengesteld met woorden die niet gebruikelijk zijn, of die je normaal gesproken niet gebruikt om categorieën te beschrijven.

We hebben wel een antwoord gestuurd, maar we konden er niet over praten. We vonden het heel jammer en triest.

Ook al is het een klein detail, iets dat je als interne medewerker zelf kunt aanpassen met een beetje tijd, als je het steeds laat liggen wordt het een taak. Als je het druk hebt, wordt het gemakkelijk naar beneden geschoven op de prioriteitenlijst. Dit kan echter leiden tot problemen op het gebied van branding.

Het zou fantastisch zijn als we konden helpen, als we bij zouden kunnen dragen aan de omzetgroei en branding van onze klanten, dan zouden we daar heel dankbaar voor zijn, maar het was gewoon jammer. Het zou kosten met zich meebrengen voor de klant, maar er is een kans om interne middelen te besparen en tegelijk de branding te verbeteren. We hopen dat er voor hen een mogelijkheid is om dat te doen, en dat we daarbij kunnen helpen.

#vertaling #lokalisatie #branding #marketing