[Экохун] Разве на свете есть клиенты, которые только любят слушать?

Это хроническая болезнь продаж. В большинстве случаев в ходе встречи с клиентом нам кажется, что продавец должен много говорить. Продавец, конечно, ведет встречу, но если он только и делает, что говорит сам, то это нельзя назвать проведением встречи.

Встреча продавца и клиента — это диалог, где обе стороны задают и отвечают на вопросы. Это не ситуация, когда одна сторона говорит односторонне. Даже если клиент не знаком с нашими услугами, если продавец будет только говорить, клиент начнет испытывать скуку и усталость.

Как минимум, соотношение должно быть 6:4 в пользу клиента, то есть клиент должен говорить больше, чем продавец. Продавцу необходимо представить товар, но достаточно объяснить только те моменты, которые касаются потребностей клиента и решения заявленных им проблем. Самое главное — понять потребности и проблемы клиента и то, как их можно решить.

Клиент вызывает торгового представителя для решения своих проблем. Продавец занят, но и клиент тоже занят. Он отложил свои дела ради этой встречи. И если на этой встрече он будет только слушать продавца, а не то, что ему нужно, насколько же это будет неприятно и досадно.

Если бы я был клиентом, и торговый представитель не задавал бы мне никаких вопросов или вопросов, направленных на выяснение чего-либо, я бы не стал назначать следующую встречу. Это всё равно, что он не проявляет ко мне никакого интереса. На свидании, если собеседник не спрашивает о ваших интересах, а только говорит о себе, кому это понравится? Интересно, смотрели ли вы программу «Я — холостяк»? Замечали ли вы, как один человек говорит односторонне? Подумайте о том, что вы чувствовали в такие моменты, и почему такие люди вызывают у зрителей разочарование — и вы поймете, о чем я говорю.

Нет на свете человека, который не любил бы говорить о себе. И нет человека, который любил бы только слушать. Необходимо соблюдать баланс, но клиент должен говорить больше, чем я, продавец. Как секрет популярности Ю Джэсока.