หมวดหมู่บทความนี้คืออะไรกันแน่...?

เป็นเรื่องราวของลูกค้าที่น่าเสียดายที่เราไม่สามารถช่วยเหลือได้

บริษัทอีคอมเมิร์ซติดต่อมาเป็นลีดแบบอินบาวน์ เป็นคำขอแปลเว็บไซต์ เมื่อดูเว็บไซต์แล้วพบว่าลูกค้ารายนี้ใช้การแปลด้วย AI มาก่อนหน้านี้ คำขอคือการสอบถามเกี่ยวกับการตรวจทานการแปล (proofreading)

ไม่ต้องบอกก็รู้ได้ว่า เว็บไซต์ภาษาอังกฤษมักใช้ About ในการแนะนำบริษัท แต่เว็บไซต์ที่แปลเป็นภาษาไทยกลับใช้คำว่า 'เกี่ยวกับ' นั่นคือ แปลโดยตรงแล้วนำไปใช้เลยโดยไม่ได้ปรับแต่ง ส่วนหมวดหมู่ต่างๆ ก็ใช้ภาษาไทยที่ไม่คุ้นเคย ไม่ใช่ภาษาไทยที่ใช้กันทั่วไปในการระบุหมวดหมู่

แม้จะส่งคำตอบกลับไปแล้ว แต่ก็พูดอะไรมากไม่ได้ รู้สึกเสียใจและเสียดายมาก

แม้จะเป็นส่วนเล็กๆ น้อยๆ ที่พนักงานภายในสามารถแก้ไขได้หากมีเวลา แต่หากสะสมทีละน้อยก็จะกลายเป็นงานใหญ่ ในสถานการณ์ที่ยุ่งอาจทำให้เรื่องนี้ถูกผลักไปไว้ท้ายสุด ซึ่งอาจเป็นปัญหาในแง่ของการสร้างแบรนด์

เราอยากช่วยเหลือลูกค้าจริงๆ หากเราช่วยเหลือลูกค้าได้และมีส่วนช่วยให้ยอดขายและการสร้างแบรนด์ดีขึ้นสักนิด เราคงรู้สึกขอบคุณมาก แต่ก็รู้สึกเสียดาย เราหวังว่าลูกค้าจะมีโอกาสลดภาระภายในและสร้างแบรนด์ได้โดยที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก และหวังว่าเราจะมีโอกาสได้ช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องนี้

#การแปล #การแปลภาษา #การสร้างแบรนด์ #การตลาด