[EkoHun] Pişmanlık

Son zamanlarda vaka çalışması materyallerini yayınlamıştım. Bu sefer ise, üzücü bir hikayeyi paylaşmak istiyorum.

Son zamanlarda birçok müşteri Alconost (Alconost) hizmetini tercih etti ve iletişime geçti. Öncelikle, bu durum için gerçekten minnettarım, mutluyum ve heyecanlıyım. Çeviriye olan ilginin ve ihtiyacın hala çok fazla olduğunu bir kez daha fark ediyorum.

Son zamanlarda iletişime geçen müşteriler arasında kurumsal ölçekliler de vardı, KOBİ'ler de. Şirket büyüklüğünden bağımsız olarak, müşterilerimize olabildiğince yardımcı olmak için birçok yönden çaba sarf ediyorum ve nasıl memnuniyet verici fiyat ve hizmet türü sunabileceğimiz üzerinde düşünüp hazırlık yapıyorum.

Sadece fiyat teklifi ve hizmet tanıtımıyla yetinmeyip, ek olarak iç tartışmalar yoluyla nasıl daha belirgin bir şekilde yardımcı olabileceğimizi görüştük. Çok fazla e-posta gönderirsek müşterinin rahatsız olup olmayacağı konusunda da endişelendik, ancak verebileceğimiz maksimum değeri iletmek için birçok takip e-postası gönderdik.

Ne yazık ki, bu sözleşmeleri alamadık. Bir müşteri gerçekten ayrıntılı bir şekilde açıkladı ve birlikte çalışamadığımız için üzgün olduğunu söyledi. Laf olsun diye söylemiş olabilir, ancak buna inanmak istedim ve inanmalıyım ki ben de iyileşebileyim.

Tüm sözleşmeleri alamayız. Ayrıca, çok çaba sarf ettik, ancak sonuçlar iyi olmadığında hayal kırıklığı da büyük oluyor. Ancak bundan ders çıkaracağız. Tüm sözleşmeleri sadece ben alsaydım, aksine kibirli ve kendini beğenmiş olurdum.

Spor dünyasında olduğu gibi, yenilgilerden ders çıkarıp gelişeceğiz. Şirketin fiyatlarını ve hizmetlerini tek başıma tamamen değiştiremesem de, müşterilerimize akıllıca yardımcı olmanın yollarını düşünüp böyle yaklaşacağım. Bunun, bir satış temsilcisinin sahip olması gereken tavır ve sorumluluk olduğunu düşünüyorum.

Genç bir satış temsilcisi olarak daha da mütevazı olmam gerektiğini hissediyorum. İyi gittiği için böbürlenmeden ve çok kötü gittiği için de yılmadan, kendimi iyi yönetmeliyim.