Taşınma şirketleri gibi çeviri de uzmanların rolünün önemli olduğu bir alandır ancak en iyi sonucu müşteriyle iletişim kurarak elde edebiliriz.
Çeviri sektöründe de müşterinin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlayıp iletişim kurmak ve müşteriye özel çeviri sağlamak önemlidir.
Müşteriyle ortaklık kurarak sinerji yaratmak ve müşterinin iş gelişimine katkıda bulunmak çeviri hizmetlerinin özünü oluşturur.
Geçen sefer taşınma nakliye teklifi aracılığıyla öğrendiğim satış perspektifi hakkında bir gönderi yayınlamıştım. Bu sefer ise taşınma nakliye teklifi aracılığıyla öğrendiğim, çeviri sektörüyle ilgili elde ettiğim içgörüleri paylaşmak istiyorum.
Aslında taşınma işlemi, bir nakliye şirketi çağırmadan da bir şekilde gerçekleştirilebilir. Aile üyelerini veya arkadaşları çağırarak yapabilirsiniz. Ancak bu zahmeti azaltmak için, profesyonel ambalaj malzemeleri ve kamyon olduğu için taşınma işlemini bir nakliye şirketi aracılığıyla gerçekleştiriyoruz.
Nakliye şirketleri taşınma konusunda deneyimli ve profesyonel ambalaj malzemeleri ile tekniğe sahip olsa da, sonuçta müşterinin eline kalmaktadır. Bu, paketleme hizmeti olsa bile geçerlidir. Taşındıkları yer sayısı fazla ve birçok ev yapısını deneyimledikçe, bu eşyaların nereye konulacağını kendileri de iyi bilirler ancak sonuçta bu eşyaların nereye konulacağı müşteriye göre değişir. Müşteriyle iletişim halinde kalarak taşınma işlemini gerçekleştirmek gerekir. Böylece müşteri memnuniyeti artırılabilir.
Çeviri alanında da durum aynıdır. Çevirmen ilgili alanda ne kadar deneyimli olursa olsun, sonuçta müşterinin eline kalacaktır.
Aslında çevirmenin çeviriyi mükemmel bir şekilde yapması mümkün değildir. İlgili sektörün uzmanı yine de müşteridir. Ayrıca aynı sektör içinde bile şirketler arasında kullanılan kelimeler ve anlamlar farklılık gösterir.
Müşteriler zaman ve emekten tasarruf etmek için çeviriyi dışarıya verseler de, Alconost (Alkonost) kendi isteğimiz doğrultusunda çeviri yapmıyoruz. Yine de müşteriyle iletişim halinde kalarak sorular sorup onaylayarak kalitenin artırılması gerekir.
Sonuç olarak, müşteriyle nasıl bir sinerji yaratıldığı önemlidir. Bu nedenle artık alıcı ve satıcı ilişkisi değil, müşterinin işine yardımcı olma arzusuyla ortaklık ilişkisi önemlidir.