Taşınma şirketi teklif alma sürecinde hızlı cevap verme, yerinde keşif ve müşteriye soru sorarak ilgi gösteren satış yaklaşımının daha fazla güven kazandırdığını fark ettim.
Özellikle, müşteriyle iyi bir ilişki kurmak için gösterilen çaba ve şeffaf fiyat açıklaması güvenilirliği artırmada önemlidir. Sadece düşük fiyat sunmak yerine, müşteriye uygun makul bir hizmet sunmanın önemli olduğunu anladım.
Sonuç olarak, taşınma süreci boyunca satış stratejileriyle birlikte müşteriyle iletişim ve güven oluşturmanın önemini öğrenen değerli bir deneyim oldu.
Bir ay sonra taşınacağım için nakliye şirketleri aradım. Çeşitli yerlerden fiyat teklifi alıp karar vermeyi tavsiye eden Naver blog yazarı ağabey ve ablaların ipuçlarını dikkate alarak ben de aynısını yaptım.
5 farklı şirketten fiyat teklifi aldım. Bazı şirketler çevrimiçi, bazıları ise yerinde keşif yaparak fiyat teklifi veriyor. Her birinin avantaj ve dezavantajları var, ancak fiyatlar da birbirinden farklıydı.
Her şeyden önce, nakliye şirketi satış temsilcilerinin bana nasıl satış yaptıklarına dikkat etmeye başladım. Her nakliye şirketi temsilcisinin farklı satış teknikleri kullanması ilgi çekiciydi ve bu sayede ben de satış hakkında bilgi edinebildim.
✅Taşınma fiyat teklifi isterken hızlı cevap verenler daha cazip geliyor_Hız Sanırım Koreliler hep böyledir. En hızlı fiyat teklifini verenlere daha çok ilgi duyuyoruz. Ben de aceleci biri olduğum için hızlı bir şekilde fiyat teklifi gönderen veya yaklaşan tarihlerde yerinde keşif yapmak için gelen şirketlere daha çok ilgi duydum. Satış, hız meselesidir.
✅Her şeyi kendim kontrol edip bildirmemi isteyen yerlere güvenim gelmiyor_Soru sorma ve ilgi Nakliye şirketi çalışanlarıyla ilk kez iletişim kuruyorum. Küçükken taşınacağımızı söylediklerinde, bir nakliye şirketini kendim bulup kullandığımız olmuştu, ancak karar verici anne babamdı. Bu sefer ben sorumluluğu üstlendiğim için karar hakkı bendeydi.
Yerinde keşif aslında kendileri daha uzman oldukları için bana fazla bir şey söylememe gerek yoktu. Çevrimiçi fiyat teklifi ilk defa aldığım için biraz rahatsızlık ve hoşnutsuzluk hissettim. Bana liste hazırlamamı söylüyor ve ek bir soru sormadan sadece benim belirttiğim listeye göre fiyatlandırma yapıyorlar. Kaç kutuya ihtiyacım olduğunu soruyorlar, ancak bunu nereden bilebileceğimi kestiremedim. Sinir bozucuydu. Çevrimiçi olsun, çevrimdışı olsun, bana somut şeyler sorarlarsa, müşteri açısından daha güvenilir ve işlerini emanet edebileceğim hissi yaratacaktır.
✅Uzaktan fiyat teklifinden ziyade, müşteriyi ziyaret edip fiyat teklifi veren yerler daha çekici geliyor_Müşteri ziyareti Uzaktan fiyat teklifi, nakliye şirketinin de, müşterinin de işini kolaylaştırır. Çünkü insanlar gelip gitmeden hızlı bir şekilde fiyat teklifini kontrol edebilirler. Ancak daha önce de belirttiğim gibi, ilk deneyimim olduğu için nasıl bir şey olduğunu anlayamadım ve detaylı bir şekilde açıklayacak yöntemim yoktu. Kaç kutuya ihtiyacım olduğunu, kutu sayısına göre fiyatın değişebileceğini düşünerek doğru cevabı veremedim.
Yerinde keşfe gelenler, doğal olarak her yeri inceledikleri için doğru kutu sayısını belirleyebiliyordu. Ayrıca, kutu sayısını belirleyen ben olmadığım için sorumluluğu üstlenmeme gerek yoktu. Bu nedenle ek ücret ödemem gerekmiyordu. Müşteri açısından bakıldığında, temiz bir şekilde fiyat teklifi alıp düzenleme yapabiliyorsunuz.
✅Nakliye şirketi çalışanı ile müşteri arasında ilişki kurma_Satış temsilcisinin tavrı Öte yandan, nakliye şirketi açısından bakıldığında, müşteriyle ilişki kurabilirler. Bir nakliye şirketi temsilcisi, yerinde keşif için geldiğinde benimle ilişki kurmaya çalıştı. Şirketinin güvenilirliğini vurgulamak için birkaç hikaye anlattı, bir örnek veriyor. Nakliye çalışanları işlerini düzgün yapmazsa ve müşterilerden şikayet telefonu gelirse, hemen çalışanlarına "’Bu şerefsiz adam düzgün çalışmıyor mu?" diye bağırıp düzgün çalışmasını sağladıklarını söylüyor.
Amaç oldukça iyi. Müşteriye güven aşılamak ve samimiyet kurmak istemiştir. Ancak niyet ne olursa olsun, küfür etmemek gerekir. Ben de YouTube izlerken küfür ettiğinde çok gülenlerdenim, ancak böyle bir iş ortamında, ortam ne olursa olsun, küfürden mümkün olduğunca kaçınmak daha uygundur.
Ah, o zaman hangi şirketi seçtim? En son gelen, yerinde keşif yapan şirket. Bir kez randevuyu erteledim ama neden ertelemek zorunda kaldığımı açıkladı ve fiyatlar ortalama düzeydeydi, ancak kamyon seçimi ve personel dağılımını en mantıklı şekilde yaptı. Gereksiz sebepler ekleyerek fiyatı şişirmedi. Ayrıca şirketin fiyat tarifesini göstererek fiyatların nedenini açıkladı ve her yeri gezerken hangi eşyaları nasıl paketleyeceğini anlattı. Sonuç olarak, müşteri ziyareti, ilgi ve tavır benim kalbimi fethetti. En ucuz değildi ama seçtiğim şirketi düşündüğümde, fiyatın her şey olmadığını da öğrendim.
Her an öğrenmeye açık bir tavırla yaşadığım için, böyle bir durumda bile öğrendiğim şeyler var. Taşınabildiğim için minnettarım ve bunun sonucunda iş becerilerimi öğrenip geliştirebildiğim için gerçekten minnettarım.
