[Ecohoon] Sự nuối tiếc

Gần đây, tôi đã đăng tải một số tài liệu nghiên cứu trường hợp. Lần này, tôi muốn chia sẻ về một câu chuyện đáng tiếc.

Mới đây, rất nhiều khách hàng đã tìm đến và liên hệ với dịch vụ Alconost (알코노스트). Trước hết, tôi thực sự biết ơn, vui mừng và hạnh phúc. Điều này một lần nữa cho thấy sự quan tâm và nhu cầu về dịch vụ phiên dịch vẫn rất lớn.

Khách hàng liên hệ gần đây bao gồm cả các doanh nghiệp lớn và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bất kể quy mô công ty, chúng tôi đã nỗ lực hết sức để hỗ trợ khách hàng bằng nhiều cách khác nhau, đồng thời suy nghĩ về cách cung cấp các loại dịch vụ và giá cả hợp lý.

Chúng tôi không chỉ đơn thuần giới thiệu dịch vụ và báo giá mà còn thảo luận kỹ lưỡng bên trong để tìm ra cách hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn. Chúng tôi cũng lo lắng rằng việc gửi nhiều email có thể làm phiền khách hàng, nhưng để truyền đạt tối đa giá trị mà chúng tôi có thể cung cấp, chúng tôi đã gửi nhiều email theo dõi.

Đáng tiếc là chúng tôi đã không giành được những hợp đồng đó. Một khách hàng đã giải thích rất chi tiết, và họ đã gửi lời xin lỗi vì chúng tôi không thể hợp tác cùng nhau. Có thể đó chỉ là lời xã giao, nhưng tôi muốn tin điều đó và tin rằng chỉ khi đó tôi mới có thể vực dậy tinh thần.

Không thể thắng tất cả các hợp đồng. Và khi nỗ lực rất nhiều nhưng kết quả không tốt, sự thất vọng cũng rất lớn. Nhưng, tôi sẽ học hỏi từ những điều đó. Nếu tôi giành được tất cả các hợp đồng, tôi lo rằng mình sẽ trở nên tự mãn và kiêu ngạo.

Giống như trong thế giới thể thao, tôi sẽ học hỏi và phát triển từ những thất bại. Bản thân tôi không thể thay đổi toàn bộ giá cả và dịch vụ của công ty, nhưng tôi sẽ nỗ lực tìm ra những cách hỗ trợ khách hàng một cách khôn ngoan và tiếp cận họ như vậy. Tôi nghĩ đó là thái độ và trách nhiệm mà một người bán hàng nên có.

Với tư cách là một nhân viên bán hàng trẻ, tôi cảm thấy mình cần phải khiêm tốn hơn. Tôi cần phải quản lý bản thân tốt hơn để không tự mãn khi thành công và không nản chí khi thất bại.