[EcoHun] Đánh giá cuốn 'The Model'_1

Cuốn sách được rất nhiều nhân viên kinh doanh đọc, "The Model", cuối cùng tôi cũng đọc xong. Thật ra, tôi đã đọc xong vài tháng trước và đã định đăng bài đánh giá vài lần, nhưng giờ mới đăng được nên tôi rất vui và biết ơn.

Trong khi đọc sách, tôi muốn ghi lại những phần ấn tượng, những cảm nhận của mình và những điều đáng để suy ngẫm. Tất nhiên, tôi cũng hy vọng những ghi chép của mình có thể mang lại sự hiểu biết hoặc hữu ích cho những người khác.

① Nâng cao hiệu quả kinh doanh là có giới hạn – Nói cách khác, không có kinh doanh nào toàn thắng

Tất nhiên là tôi đồng ý, nhưng tôi không hoàn toàn đồng ý ở một số điểm nhỏ. Liệu có thực sự không có kinh doanh nào toàn thắng? Người ta nói rằng ngay cả con khỉ cũng có lúc bị ngã khỏi cây, nhưng nếu có một người như Ronaldo hay Messi trong lĩnh vực kinh doanh thì sao? Nếu đó là một người tài năng xuất chúng thì điều đó cũng có thể xảy ra, tôi nghĩ vậy.

Về cơ bản, kinh doanh là thuyết phục mọi người, nên rất khó khăn. Và có rất nhiều lead cần được thu thập và sàng lọc thông qua quá trình xác định, nói thẳng ra thì, liệu những khách hàng mục tiêu đã được sàng lọc có thể thích nhân viên kinh doanh và dịch vụ của chúng ta hay không? Cho dù có hay không có quá trình kinh doanh hiệu quả đằng sau đó.

② Lead mới sẽ có giới hạn vào một lúc nào đó

Tôi đồng ý. Ngay cả khi số lượng công ty mà chúng ta nhắm đến tăng lên, nếu lượng lead mà chúng ta tạo ra nhiều và tốc độ nhanh thì cuối cùng chúng ta cũng sẽ đạt đến mức tối đa. Vì vậy, nền kinh tế trong nước cần phục hồi, các nỗ lực kinh doanh cần thường xuyên hơn và đầu tư cần được thực hiện tích cực.

Ngoài ra, vì lead mới có giới hạn nên tầm quan trọng của các vị trí phụ trách quản lý khách hàng và thành công của khách hàng càng trở nên cao hơn. Tôi làm chính trong mảng bán hàng, nhưng tôi cũng đảm nhiệm cả việc quản lý khách hàng và chăm sóc thành công của khách hàng. Việc thiết lập mối quan hệ tin cậy với khách hàng dễ dàng hơn việc tạo ra khách hàng mới và điều này dẫn đến việc phát sinh các dự án liên tục.

③ Nhân viên kinh doanh mới khó có thể trở thành lực lượng ngay lập tức

Cuốn sách này nói chung là những điều khá phổ biến, vì vậy tôi đồng ý với điều này, nhưng nếu là nhân viên có kinh nghiệm trong cùng ngành thì có lẽ điều đó là khả thi. Ví dụ, nếu đã có kinh nghiệm ở hai trong số ba công ty cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu – MS, Google, AWS – thì có lẽ sẽ dễ dàng học hỏi dịch vụ của công ty còn lại.

Tuy nhiên, hầu hết mọi người sẽ không thể làm được điều đó. Vì vậy, theo một cách nào đó, tôi cũng may mắn. Tôi đã có kinh nghiệm kinh doanh ở công ty cũ, nhưng tôi không thể áp dụng kinh nghiệm đó ngay lập tức vào công ty mới. Ngay cả khi tôi có thể áp dụng nó ngay lập tức, tôi cũng khó có thể đạt được kết quả ngay lập tức. Nếu tôi phải đạt được kết quả ngay lập tức, thì tôi đã không ở đây. Nhân viên kinh doanh cần thời gian.

④ Vì vậy, người quản lý thành công của khách hàng rất quan trọng

Việc cải thiện hiệu quả kinh doanh là khó khăn, không có kinh doanh nào toàn thắng, lead mới sẽ có giới hạn vào một lúc nào đó và nhân viên kinh doanh mới khó có thể trở thành lực lượng ngay lập tức, cuối cùng điều quan trọng là chúng ta đã quản lý khách hàng tốt như thế nào và đã giúp họ thành công như thế nào.

Giống như câu trả lời cho người bán hàng nằm ở khách hàng, chúng ta cần giải quyết vấn đề trong câu trả lời đó. Thay vì tìm kiếm những vấn đề mới, dễ dàng hơn khi tiếp tục giải quyết những vấn đề mà chúng ta đã quen thuộc.