Thói quen xem xét lại các lead cũ có thể giúp nâng cao hiệu quả bán hàng.
Bằng cách liên lạc lại với các lead inbound trước đây để hỏi thăm về tình hình dự án và đề xuất hỗ trợ, có thể tạo ra các hợp đồng mới.
Giống như ngọn lửa tưởng chừng đã tắt cũng có thể bùng cháy trở lại, việc tái sử dụng các lead cũ giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Những đầu thuốc lá rơi vãi xung quanh có thể gây ra những đám cháy lớn. Dù là tàn lửa nhỏ nhất cũng cần có thói quen kiểm tra lại.
Đối với chúng ta, những người làm sale, cũng cần có thói quen này. Thói quen xem lại những lead inbound đã nhận được trong quá khứ hoặc những lead outbound đã thu thập được. Đây là nội dung được nhắc đến trong nhiều cuốn sách về sale, việc quan tâm đến những lead cũ cũng có thể dẫn đến các deal.
Với tôi, đó là một phép màu. Số lượng lead inbound mới đến rất ít và outbound thì khỏi phải nói, đó là một phương pháp bán hàng khó khăn. Vì vậy, tôi đã sắp xếp và theo dõi những lead inbound đã nhận được trước khi tôi vào làm và đã gửi email hỏi thăm họ mà không kỳ vọng nhiều.
“Trước đây anh/chị đã từng liên hệ với chúng tôi, không biết hiện tại dự án đó đã được thực hiện chưa ạ?” “Em vừa mới vào làm và rất muốn hỗ trợ anh/chị, không biết có điều gì em có thể hỗ trợ được không ạ?” Tôi đã tiếp cận khách hàng bằng những câu hỏi như vậy. Rất may mắn, một trong số các giám đốc đó đã chấp nhận đề nghị của tôi.
Tôi nghĩ trường hợp này không thường xuyên xảy ra. Nhưng tôi cho rằng đó không phải là những lead cần phải từ bỏ. Mặc dù vất vả nhưng đây là một phương pháp đáng để thử.
Tôi cảm thấy biết ơn vị giám đốc đó nên đã trực tiếp đến văn phòng để chào hỏi. Tôi đã bày tỏ lòng biết ơn vì họ đã liên hệ với chúng tôi trước đó và sau đó đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Nhìn lại ngọn lửa đã tắt, tôi đã có thể thắp lại nó. Mong rằng ngọn lửa đó sẽ cháy rực rỡ hơn, giúp dịch vụ của khách hàng ngày càng lan rộng trên toàn cầu, và ngọn lửa đó sẽ lan sang những nơi khác, tạo ra nhiều cơ hội để giúp đỡ các khách hàng khác cũng có thể phát triển dịch vụ của mình trên toàn cầu.