Tham gia ChinaJoy 2024 đã mang đến cho tôi cơ hội giao lưu với các đồng nghiệp trong ngành game và trải nghiệm nhiều điều thú vị tại Thượng Hải, Trung Quốc.
Từ góc độ bán hàng, tôi đã được chứng kiến trực tiếp cách thức kinh doanh của Trung Quốc và học hỏi được rất nhiều từ tinh thần không ngừng tạo ra cơ hội của những người nước ngoài.
Trong tương lai, tôi sẽ tiếp tục nỗ lực hết mình để cung cấp dịch vụ và duy trì sự giao tiếp với khách hàng nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp bản địa hóa và dịch thuật, và mong rằng mọi người sẽ nhớ đến Alconost và Lee Sang-hoon.
Đó thực sự là một trải nghiệm tuyệt vời. Chỉ riêng việc có thể tham dự ChinaJoy, một trong những sự kiện lớn nhất trong ngành game trên toàn thế giới, đã là điều vô cùng đáng cảm kích và tôi đã học hỏi được rất nhiều điều. Trước hết, tôi rất vui mừng và hạnh phúc khi được gặp gỡ trực tiếp những đồng nghiệp mà trước đây chỉ quen biết qua mạng. Và tôi vô cùng biết ơn vì đã có cơ hội lần đầu tiên đến Trung Quốc, Thượng Hải. Tôi cũng rất biết ơn vì được cùng các đồng nghiệp thưởng thức những bữa ăn Trung Quốc phong phú mỗi tối. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Zijun GUO, Chris Ho thuộc đội ngũ Trung Quốc và Yoshiyuki Suginome, trưởng nhóm Nhật Bản (Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến tất cả các bạn!).
Mặc dù không gặp được nhiều người, nhưng tôi vẫn cảm thấy biết ơn. Là người mới gia nhập ngành, tôi cần phải gặp gỡ và trò chuyện với nhiều người. Bởi vì chỉ như vậy, tôi mới có thể học hỏi được nhiều điều. May mắn thay, tôi đã có cơ hội gặp gỡ và trao đổi với nhiều người Hàn Quốc ở nước ngoài. Mặc dù ngành nghề, đặc biệt là ngành dịch thuật, đang gặp nhiều khó khăn, nhưng tôi vẫn cảm thấy biết ơn vì nhu cầu dịch thuật vẫn còn tồn tại và tôi luôn cố gắng suy nghĩ và nỗ lực hết mình để hỗ trợ khách hàng.
Không chỉ trong ngành nghề, tôi còn có thể học hỏi được từ góc nhìn của mảng bán hàng. Trung Quốc có cách vận hành gian hàng khá trực tiếp. Nói cách khác, họ bán hàng rất thẳng thắn. Ngay từ đầu, họ sẽ hỏi bạn cần gì, làm việc gì, nhìn bộ quần áo của bạn có vẻ như là công ty bản địa hóa, chúng tôi không cần đến các dịch vụ của bạn, v.v. Họ thể hiện quan điểm một cách rất trực tiếp. Tất nhiên, việc nói chuyện thẳng thắn và kết thúc cuộc trò chuyện nhanh chóng là một cách hiệu quả. Tuy nhiên, việc xây dựng mối quan hệ, tạo dựng thiện cảm dường như không dễ dàng hình thành. Có thể là do kỹ năng của tôi còn kém, hoặc cũng có thể là vì tôi là người nước ngoài, nhưng những người vận hành gian hàng nước ngoài cũng gặp phải tình trạng tương tự.
Và có rất nhiều người nước ngoài đến tham dự ChinaJoy, trong đó có rất nhiều người Ấn Độ. Trong số đó, có một người nước ngoài đã tiếp cận tôi để bán hàng, điều này khiến tôi ấn tượng. Anh ta không phải là nhân viên phụ trách vận hành gian hàng mà là một người tham dự bình thường, và tôi cũng không đứng trước gian hàng của công ty mình mà đang ở một hội trường khác. Thế mà anh ta lại đến gần tôi, bắt chuyện và hỏi tôi làm nghề gì, làm việc ở đâu, v.v., với mục đích bán hàng.
Tôi nghĩ rằng điều đó thật tuyệt vời. Họ không ngần ngại tiếp cận và trò chuyện, ngay cả khi bị từ chối, họ vẫn không ngừng tìm cách tạo ra các cơ hội kinh doanh. Qua đó, tôi một lần nữa nhận ra bản thân mình còn thiếu sót rất nhiều so với họ. Tất nhiên, thông qua trải nghiệm này, tôi đã học được rằng mình cần phải nỗ lực hơn nữa, khiêm tốn hơn và vững vàng hơn trên con đường phía trước.
Có vẻ như phản ứng của mỗi quốc gia là khác nhau. Ngoài ra, tôi cảm thấy phản ứng cũng khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh và quốc tịch trong từng hoàn cảnh đó. Là người làm việc trong một công ty toàn cầu và tiếp xúc với khách hàng toàn cầu, tôi đã học được rằng cần phải hiểu thêm về tính cách và văn hóa của người dân mỗi nước để có thể tiếp cận họ một cách phù hợp hơn.
Tôi rất biết ơn vì một số khách hàng Hàn Quốc đã tìm đến gian hàng của chúng tôi và chúng tôi đã có những cuộc trò chuyện thú vị. Ngoài ra, tôi cũng rất biết ơn vì đã có cơ hội trò chuyện với những người làm việc trong các công ty game tham gia từ Hàn Quốc. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn ông Fred Seo, Giám đốc điều hành của FROMtheRED, bà Yoon Yeo-jin, Quản lý của Playio | GNA Company, và ông Yeon Neung-ji của PayerMax đã đến thăm gian hàng của chúng tôi. Tôi không phải là người nổi bật hay đặc biệt, nhưng tôi thực sự biết ơn vì đã có cơ hội được trò chuyện với các anh chị.
Trong tương lai, tôi sẽ tiếp tục nỗ lực hết mình, lắng nghe tiếng nói của khách hàng và suy nghĩ xem mình có thể giúp đỡ họ như thế nào, đồng thời đưa ra các đề xuất. Tôi sẽ không ngừng phát triển bản thân, cùng lúc đó phát triển ngành công nghiệp bản địa hóa và dịch thuật, và sẽ nỗ lực hết sức mình để hỗ trợ những khách hàng cần đến dịch vụ của chúng tôi. Tôi hy vọng mọi người sẽ nhớ đến Alconost (알코노스트) và Lee Sang-hoon.