主题
- #積極
- #業務追蹤
- #客戶關係
- #持續關心
- #報價協商
durumis AI 总结的文章
- 在客戶應對時,提供報價後持續追蹤非常重要,並且要努力把握價格協商的時機。
- 特別是身為上班族,需要以老闆的心態積極主動地與客戶接觸,並且要能體察客戶的不便之處,培養『感覺』很重要。
- 業務不僅需要理論,更需要透過實際經驗學習,未來也會透過各種經驗持續成長。
AI 翻译的文章。
durumis AI 总结的文章
這是我的親身經歷。有一天,我接到了一通來自潛在客戶的詢問電話。客戶表示想了解價格,而且很急迫。因此,我提供了報價。
之後,我的後續追蹤似乎不夠積極。報價寄出後,我並沒有在隔天嘗試電話聯繫,也沒有採取任何其他行動。事實上,我當時的想法是『只要寄出報價,客戶就會自行評估吧』。
我從中學到了一些東西,也產生了一些疑問。
學到的事情:
✍️報價寄出後,不要只是等待,而應該在隔天嘗試致電。
✍️即使可能會讓客戶感到困擾,也應該透過持續追蹤來進行協商。
✍️否則,可能會錯過價格協商的時機。
✍️即使客戶沒有主動告知預算,也不要放棄。
✍️因為我不是產品的開發者,只是一名公司員工,所以必須積極主動才能達成目標。
疑問:
❓真的需要不惜讓客戶感到困擾,也要持續追蹤嗎?
❓頻繁到什麼程度的聯繫才會被視為困擾?
❓被視為困擾的行為,是否也可能被某些人解讀為持續的關心?
我個人認為,持續關注客戶的問題非常重要。這樣才能掌握時機,維持良好的互動關係,並抓住機會。就像足球比賽中,要不斷提高控球率,嘗試各種進攻方式,伺機而動。
此外,我認為自己因為不是老闆,所以缺乏積極主動的精神。當時我心想,如果這是我的公司,我絕對不會這樣處理。現在,我努力積極主動地幫助客戶,但當時我似乎更看重自己的自尊和面子。
我的疑問點與學到的事情有些重複,那就是,如果我過於積極主動,是否會讓客戶感到不自在?這是一個主觀的問題。有些人可能會感到不自在,而有些人則會覺得這是關心。由於我無法親眼見到客戶,也無法進行面對面的溝通,因此即使如此,我認為也不可能了解所有人的想法。在這種情況下,『直覺』可能就派上用場了。
雖然透過文字學習業務知識也很重要,但我認為親身實踐學習的效果更好。這就像談戀愛、談感情一樣。正如『百聞不如一見』,我從中體會到很多。我仍然有很多東西需要學習,但我對能夠透過經驗學習感到非常感激。