在樂天利亞吃漢堡時，突然想到一個問題。

隨著智慧型手機的發展與普及，以及數位轉型等因素， 許多 F&B 企業都透過行動應用程式提供線下服務。 因此，許多 F&B 企業都透過應用程式接收訂單， 並進行外送服務。

樂天利亞透過名為「樂天 Eats」的應用程式提供訂購與送貨服務。 樂天 Eats 於 2020 年推出。 那麼，在此之前，樂天利亞沒有提供此類服務嗎？ 這裡產生了一個疑問。

另一方面，麥當勞於 2014 年推出了麥當勞外送服務應用程式， 並持續營運至今。 從表面上來看，樂天利亞最終是效仿了麥當勞的模式。 難道樂天利亞沒有選擇制定自身與眾不同的策略， 而是選擇效仿麥當勞的應用程式嗎？

產生這種疑問的原因是來自於汽車產業， 雖然產業不同，但源自於日本的汽車產業。 日本的汽車產業並未積極生產電動汽車。 這是因為他們擁有混合動力汽車的技術， 並且混合動力汽車的銷售額也足以支撐。

不過，最近他們宣佈將積極投資電動汽車生產。 最終，他們還是選擇了效仿，而不是堅持自身的策略。

那麼，當產業結構發生變化、國際形勢發生變化、 文化發生變化，一家公司站穩腳跟之後， 效仿是否就成為必不可少的因素？

或者，在效仿之後， 如果在服務、要素、設計等方面做出差異化， 是否就可以稱為差異化策略？

最終，似乎要看從什麼標準來判斷差異化和效仿。 似乎取決於從什麼時間點、什麼要素來進行判斷， 這是我個人的結論。

那麼，我們自己的服務應該在哪方面採用差異化策略， 在哪方面應該效仿？ 雖然我不是經營學專業， 但從經營學的角度進行討論應該會很有趣。