[Ecohoon] ¿Dónde hay un cliente al que solo le guste escuchar?

Es una enfermedad crónica de las ventas. En general, sentimos que en las reuniones con los clientes, las ventas deben hablar mucho. Si bien es cierto que las ventas lideran la reunión, si solo hablan ellos, no se puede considerar que se esté llevando a cabo una reunión.

Las reuniones entre clientes y ventas son un espacio para preguntar y responder. No es una situación unilateral donde solo una parte habla. Incluso si el cliente no conoce nuestro servicio, si solo habla el vendedor, el cliente se mostrará aburrido y cansado.

Como mínimo, se debe lograr que el cliente hable al menos un 60% más que el vendedor. Las ventas necesitan presentar el producto, pero solo deben explicar la parte que puede resolver el problema que el cliente ha mencionado como necesario. Lo más importante es saber qué necesidades y problemas tiene el cliente y cómo se pueden resolver.

El cliente llama al vendedor para resolver su problema. Las ventas tienen prisa, pero el cliente también. Han programado una reunión dejando de lado sus tareas. Si en esa reunión solo escucha lo que dice el vendedor en lugar de lo que él quiere, ¿cuán frustrante y arrepentido se sentirá?

Si yo fuera el cliente y el vendedor no me hiciera preguntas o no intentara averiguar nada, estaría frustrado y no programaría otra reunión. Es como si no le importara. En una cita a ciegas, ¿a quién le gustaría que la otra persona solo hablara de sí misma sin preguntar qué le gusta a la otra persona? Me pregunto si no han visto el programa ‘나는 솔로’ (Na-neun solo) donde una parte habla unilateralmente. Al observar cómo esa persona recibe suspiros de los espectadores y por qué lo hace, se puede entender la situación.

A nadie le disgusta hablar de sí mismo. Tampoco hay nadie a quien le guste solo escuchar. Se debe mantener un equilibrio adecuado, pero al menos el cliente debe hablar más que yo, el vendedor. Como el secreto del éxito de Yoo Jae Suk.