[エコフン] 消えたリード(リード)も見直そう

周囲に落ちているタバコの吸い殻が、大きな火災に繋がる可能性があります。どんな小さな火種でも、もう一度確認する習慣が必要です。

セールスをしている私たちにも、このような習慣が必要です。過去に獲得したインバウンドリードや、確保したアウトバウンドリードを、もう一度確認する習慣です。多くのセールスの書籍にも書かれていることですが、過去のリードにも関心を払うことで、取引に繋がる場合があります。

私にとってそれは奇跡のような出来事でした。新たに問い合わせが入るインバウンドリードが不足しており、アウトバウンドは言うまでもなく厳しいセールス方法でした。そこで、私が入社する前に獲得されたインバウンドリードを整理し、様子を見ていました。そして、大きな期待はせずに、逆に私が問い合わせメールを送信しました。

「以前、当社にお問い合わせいただいたのですが、現在、そのプロジェクトは進んでいますか？」「今回、新しく入社したのですが、何かお力になれることがあればぜひお申し付けください。」といった具合に、お客様にアプローチしました。ありがたいことに、その中の1人の代表の方が、私の提案を受け入れてくださいました。

このようなケースは、頻繁にあるとは思いません。しかし、絶対に諦めるべきリードではないように思います。労力は必要ですが、試してみる価値のある方法です。

私はその代表の方々に感謝の気持ちを表し、直接オフィスに伺ってご挨拶しました。以前はお問い合わせいただきありがとうございました。そして、その後、サービスをご利用いただき感謝の気持ちを伝えました。

消えた火をもう一度見たら、その火を灯すことができました。その火が燃え盛って、お客様のサービスがグローバルでさらに盛り上がり、その火が他の場所に広がって、他の顧客のサービスもグローバルで燃え盛るように、貢献できる機会が増えることを願っています。